سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة UNRIVO التابعة لشركة UNRIVO TECHNOLOGY LLC (شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ميشيغان، 17203 Syracuse, Hamtramck, MI 48212, United States) ("نحن") بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للموقع unrivo.com والتطبيق app.unrivo.com.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني من حساب Google عند تسجيل الدخول.
- بيانات النشاط: ما تدخله في ملف النشاط (الاسم، النوع، الخدمات، الأسواق، الأهداف، الموقع، حسابات التواصل، الهاتف).
- القصص والمحتوى: القصص التي تكتبها، والتصحيحات، والمنشورات التي ننشئها أو تعدّلها.
- الوسائط: الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها، وتُحفظ في مخزن خاص لا يصل إليه غيرك، وتُحذف بعد 60 يوماً من الرفع أو النشر.
- ربط إعلانات Meta (اختياري): عند ربط إعلانات Meta نحفظ معرّفات حسابات الإعلانات وأسماءها وعملتها ومفتاح وصول مشفّراً، ونستخدمه فقط لإنشاء الحملات التي تعتمدها وإطلاقها وإيقافها وعرض نتائجها.
- ربط صفحات Facebook: عند ربط Facebook نحفظ معرّف واسم كل صفحة تختارها ومفتاح الوصول الخاص بها مشفّراً، ونستخدمه فقط لنشر ما تجدوله أنت على تلك الصفحة.
- ربط Instagram: عند ربط حسابك نحفظ معرّف الحساب واسم المستخدم ونوعه ومفتاح الوصول مشفّراً، ونستخدمه فقط لنشر ما تجدوله أنت.
- بيانات الاستخدام: سجلات تقنية وتكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي لكل طلب.
- الملاحظات: التقييمات والتعليقات التي تختار إرسالها لنا.
كيف نستخدم البيانات
- تقديم الخدمة: فهم قصتك، وإنشاء المحتوى، ونشر ما تعتمده وتجدوله أنت فقط على Instagram وFacebook.
- تحسين جودة الخدمة وحمايتها من إساءة الاستخدام.
- لا نبيع بياناتك، ولا ننشر أي شيء على حسابك دون موافقتك.
مزوّدو الخدمة
نعتمد على مزوّدين موثوقين لتشغيل المنصة: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول والتخزين)، وCloudflare (الاستضافة والحماية)، وAnthropic (معالجة النصوص بالذكاء الاصطناعي)، وMeta — Instagram وFacebook (النشر)، وGoogle (تسجيل الدخول)، وStripe (مدفوعات الاشتراك — بيانات البطاقة تذهب مباشرة إلى Stripe)، وResend (رسائل الخدمة). يعالج هؤلاء البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم فقط.
رسائل العملاء (صندوق الرسائل). عندما تربط حساب Instagram أو صفحة Facebook أو رقم WhatsApp Business وتفعّل الرسائل، تستقبل UNRIVO عبر Meta الرسائل التي يرسلها عملاؤك إليه، وتحفظها مع الاسم العام للعميل أو اسم المستخدم أو رقم واتساب، وصورة الملف الشخصي إن وُجدت، لتتمكن من قراءتها والرد عليها. وإذا واصلت استخدام تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه، تستورد UNRIVO جهات اتصال واتساب ومحادثاتك الفردية لمدة تصل إلى 6 أشهر، وتعرض الرسائل التي ترسلها من هاتفك. تُرسل الردود عندما تضغط "إرسال"، أو تلقائياً فقط إذا اخترت مساعد الردود التلقائي في الأتمتة، وذلك دائماً ضمن قواعد Meta للرسائل (خلال نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة). تعالج Anthropic الاقتراحات والردود التلقائية وتحليل المحادثات باستخدام الرسائل الأخيرة من تلك المحادثة وملف نشاطك ومعلوماته. تُحذف الرسائل عند فصل ذلك الحساب أو حذف حسابك في UNRIVO.
CRM. بيانات جهات الاتصال التي تضيفها أو تؤكدها في CRM (الاسم والبريد والهاتف والملاحظات والوسوم والصفقات وقيمها) خاصة بحسابك، تُستخدم فقط لإدارة نشاطك في UNRIVO، ولا تُستخدم لنشاط آخر، ولا ترسلها UNRIVO إلى Meta أو غيرها. اقتراحات الذكاء الاصطناعي من المحادثة لا تُحفظ إلا عندما تطبّقها. يمكنك تصدير جهات اتصالك في أي وقت.
التقييمات. التقييمات التي ترسلها من داخل UNRIVO خاصة وتُستخدم لتحسين الخدمة. لا يظهر تقييمك على unrivo.com إلا إذا اخترت "اعرض تقييمي وتعليقي على unrivo.com" ووافقت عليه UNRIVO — بالاسم الذي كتبته، ولا يظهر بريدك أبداً. لإزالة تقييم معروض راسلنا.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. يمكنك إلغاء ربط Instagram أو صفحة Facebook في أي وقت من صفحة "الحسابات" في التطبيق، فيُحذف مفتاح الوصول فوراً. لحذف حسابك وجميع بياناتك راجع صفحة حذف البيانات.
الأمان
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وتشفير مفاتيح الوصول، وعزل بيانات كل مستخدم على مستوى قاعدة البيانات.